Συχνές Ερωτήσεις

 

- Πώς ξέρω αν το προιόν που με ενδιαφέρει, υπάρχει σε απόθεμα?

Η απάντηση είναι απλή: Αν το σύστημα σας αφήνει να το βάλετε στο καλάθι και να το αγοράσετε, υπάρχει στην αποθήκη μας ετοιμοπαράδοτο. Αν το προιόν είναι σε έλειψη, δεν υπάρχει καθόλου κουμπί αγοράς. 

Αυτή την στιγμή έχουμε πάνω από 10000 διαφορετικά προιόντα σε απόθεμα. Κάποιες φορές - ελάχιστες- μας έχει συμβεί και ενώ κάποιο προιόν φαινεται σε απόθεμα στο ηλεκτρονικό κατάστημα, να μην υπάρχει τελικά. Τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν στείλουμε την παραγγελία. Στην περίπτωση που εχει ήδη πληρωθεί, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει (πχ πιστωτική κάρτα, paypal κλπ)

 

- Το προιόν που με ενδιαφέρει είναι σε έλλειψη. Πώς θα ενημερωθώ όταν έρθει?

Όταν κάποιο προιόν τελειώνει, εξαφανίζεται το κουμπί αγοράς και και στην θέση του εμφανίζεται ένα άλλο κουμπί που λέει "ενημέρωσέ με μόλις γίνει διαθέσιμο". Μπορείτε να το πατήσετε, και τότε το σύστημα θα σας ενημερώσει αυτόματα με email μόλις το προιόν είναι πάλι διαθέσιμο για αγορά. Η υπηρεσία αυτή απευθύνεται σε εγγεγραμμένους χρήστες, αφού απαιτεί χρήση του mail σας.

 

- Υπάρχει ελάχιστη παραγγελία;  

Υπάρχει ελάχιστη παραγγελία μόνο στην περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή. Στην περίπτωση αυτή η ελάχιστη παραγγελία προ άλλων χρεώσεων (μεταφορικά και έξοδα αντικαταβολής) είναι 10€. 
 

- Σε πόσες μέρες θα παραλάβω; 

Το μεγαλύτερο ποσοστό των παραγγελιών δρομολογείται  την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας θα παραλάβετε σε 1 με 2 ημέρες. Ένα μικρό ποσοστό παραγγελιών δρομολογείται σε 2 ή το μέγιστο 3 εργάσιμες ημέρες.

 

- Πώς γίνεται η αποστολή?

Όλες οι παραγγελίες κάτω των 3 κιλών αποστέλονται με Elta  Courier.  Μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξη της παραγγελίας σας από το προσωπικό σας προφίλ στη σελίδα μας, και μετά την αποστολή, στο site της Elta Courier, χρησιμοποιώντας τον αριθμό αποστολής που σας αποστέλλουμε με email. 

 

 - Ποιo είναι το κόστος των μεταφορικών; 

Όλες οι παραγγελίες άνω των 55 ευρώ (καθαρή αξία) δικαιούνται δωρεάν μεταφορικά, ως δωράκι από εμάς. Παραγγελίες κάτω από 55 ευρώ επιβαρύνονται με τρία (3€) ευρώ μεταφορικά, σε όποιο μέρος της Ελλάδας και αν βρίσκεστε. 

 

- Με ποιόν τρόπο μπορώ να εξoφλήσω την παραγγελία μου; 

Με Πιστωτική ή Χρεωστική κάρτα, Αντικαταβολή, Τραπεζική Κατάθεση, PayPal. Μην ξεχνάτε ότι η τραπεζική κατάθεση πρέπει να γίνεται εντός 3 εργάσιμων ημερών και τα διατραπεζικά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη. Επίσης ότι τα έξοδα αντικαταβολής είναι 2,80 ευρώ και τα έξοδα paypal είναι 3 ευρώ.

 

 - 'Εκανα παραγγελία με τραπεζική κατάθεση και έχασα τους λογαριασμούς: 

Μπορείτε όλες τις πληροφορίες που αφορούν πληρωμές, όπως και τους τραπεζικούς λογαριασμούς στους οποίους μπορείτε να κάνετε κατάθεση ΕΔΩ.  Προσοχή!!! αν η συναλλαγή απαιτεί μεταφορά από μια τράπεζα σε άλλη επιβαρύνεται με έξοδα (4 ευρώ) τα οποία θα πρέπει να συμπεριλάβετε στην κατάθεσή σας. 

 

- Πώς λειτουργεί το πρόγραμμα ανταμοιβής του Scraps n Pieces?

Στο SnP πάντα επιβραβεύουμε την αγάπη σας. Γι αυτό έχουμε δημιουργήσει ένα πρόγραμμα όπου μπορείτε να μαζεύετε πόντους με τις αγορές σας και να κερδίζετε δωροεπιταγές. Όλες τις πληροφορίες γι αυτό θα τις βρείτε εδώ

 

- Υπάρχει φυσικό κατάστημα; 

Εκτός από το Scraps n Pieces Studio, υπάρχει και φυσικό κατάστημα όπου μπορείτε να δείτε από κοντα όλα μας τα προιόντα, να μας γνωρίσετε,  να σας βοηθήσουμε ή να σας λύσουμε απορίες σε σχέση με την χρήση των προιόντων μας. Βρίσκεται Γρυπάρη 139 στην Καλλιθέα και μπορείτε να δείτε τις ώρες λειτουργίας ΕΔΩ.

 

 - Μπορώ να βάλω παραγγελία από το ηλεκτρονικό κατάστημα αλλά να παραλάβω από το κατάστημα, για να μην επιβαρυνθώ μεταφορικά?

Βεβαίως. Μπορείτε να βάλετε παραγγελία από το ηλεκτρονικό κατάστημα και να επιλέξετε ως τρόπο αποστολής,  "παραλαβή από το κατάστημα". Εμείς θα ετοιμάσουμε την παραγγελία σας και θα σας στείλουμε email για να σας ενημερώσουμε για την παραλαβή!

 

 - Όσα είδη βλέπω στο ηλεκτρονικό κατάστημα υπάρχουν και στο κατάστημα της Καλλιθέας?

Κατά κανόνα ναι, αλλά αν θέλετε κάτι συγκεκριμένο, πριν ξεκινήσετε για το κατάστημα, καλέστε μας στο 210 95 25 557 για να επιβεβαιώσουμε την διαθεσιμότητα.